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RÜCKSENDUNGEN

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Sie können von hier aus eine Rücksendung. anfordern.n

1º Sie müssen die E-Mail-Adresse angeben, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und die Bestellung auswählen, die Sie zurücksenden möchten.

2º Sobald Sie das Modell und die Größe ausgewählt haben, können Sie eine Abholadresse angeben. Innerhalb von 24 Stunden wird ein Paketdienst Ihre Bestellung abholen.

3º Wie bereiten Sie Ihre Rücksendung vor? Legen Sie die Produkte in die Schachtel und diese wiederum in das Paket, mit dem Ihnen die Ware zugestellt wurde. Die Rücksendung muss in einwandfreiem Zustand erfolgen. Kleben Sie das Versandpaket am besten mit einem Paketband zu. Sollten Sie das Versandpaket nicht mehr haben, können Sie die Ware in einem beliebigem Paket zurückschicken, solange es gut zugeklebt ist.

4° Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, werden wir den Betrag des Produkts zurückerstatten (je nach Bank dauert es 7-10 Tage, bis der Betrag auf Ihrem Konto gut geschrieben wird). Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Erstattung erfolgt ist.

WELCHE BEDINGUNGEN GELTEN FÜR EINE RÜCKSENDUNG?

Sie können die Ware innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Alles muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, mit Etikett und mit allem Zubehör zurückgegeben werden.

IST EIN UMTAUSCH VON GRÖSSEN ODER MODELLEN MÖGLICH?

Ein Umtausch von Größen oder Modellen ist nicht möglich. Sie müssen eine Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Wer trägt die Kosten für die Rückführung?

Kostenloser Versand und Rücksendungen in Spanien (für andere Länder siehe Versandtabelle). Eine Rücksendung pro Bestellung wird kostenlos organisiert.

ZONE
LIEFERZEIT
VERSANDKOSTEN
KOSTEN DER RÜCKGABE
SCHIFFFAHRTSGESELLSCHAFT
RÜCKGABE UNTERNEHMEN
SPANIEN - HALBINSEL 24 - 48h Arbeitstage KOSTENLOSER VERSAND KOSTENLOS SEUR SEUR
Baleares y Portugal 2 -3 Arbeitstage KOSTENLOSER VERSAND KOSTENLOS SEUR SEUR
Europa 1 - Frankreich, Belgien, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Monaco 3 - 5 Arbeitstage 5€ KOSTENLOS UPS UPS
Deutschland 3 - 5 Arbeitstage KOSTENLOSER VERSAND 15€ UPS UPS
Europa 2 - Polen, Österreich, Dänemark, Irland, Tschechische Republik, Schweden 4 - 7 Arbeitstage KOSTENLOSER VERSAND 10€ DPD GROUP UPS
Europa 3 - Ungarn, Bulgarien, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Griechenland 4 - 7 Arbeitstage 10€ 15€ UPS UPS
Europa 4 - Zypern, Malta, Kroatien 3 - 5 Arbeitstage 15€ 20€ DHL DHL
Europa 5 - Liechtenstein, Schweiz, Norwegen, Andorra 5 - 7 Arbeitstage 15€ 30€ UPS UPS
Europa 6 - Gibraltar, Albanien, Grönland, Türkei, Ukraine. 3 - 5 Arbeitstage 15€ 30€ DHL DHL
EEUU - Canada 2 - 3 Arbeitstage 20€ 35€ DHL DHL
Vereinigtes Königreich 4 - 10 Arbeitstage 10€ 10€ UPS UPS

*In Ländern mit Rücksendekosten wird der Betrag von der Rückerstattung abgezogen, HOFF wird die Abholung mit dem entsprechenden Transportunternehmen organisieren. HOFF haftet in keinem Fall für eventuell anfallende Kosten oder Zurückbehaltung durch die Zollstelle. Für Sendungen, deren Zielort eine Zollabfertigung erfordert, kann 1 (ein) zusätzlicher Tag erforderlich sein. Die Kosten für Gebühren, Verzollung oder sonstige Abgaben im Zielland gehen zu Lasten des Empfängers.

Wie bereiten Sie Ihre Rücksendung vor?

Sie müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand, in der Verpackung und im Versandpaket, mit dem Ihnen die Ware geliefert wurde, zurücksenden. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie an Sie geliefert wurden, mit allem Zubehör, und die Verpackung darf nicht beschriftet oder bemalt sein. Sie können das Versandpaket mit dem „HOFF-Aufkleber“ zukleben, den wir Ihnen bei der Lieferung mitschicken. Sollten Sie den Aufkleber nicht zur Hand haben, können Sie das Paket mit Klebeband zukleben. Wenn Sie das Versandpaket, in dem wir Ihnen die Schuhe geschickt haben, nicht aufbewahrt haben, können Sie sie problemlos in einem beliebigen anderen Karton zurückschicken, solange dieser gut zugeklebt ist.

ERSTATTUNG

Sobald die Produkte abgeholt und in unserem Lager eingegangen sind, werden wir den Betrag der Produkte zurückerstatten (je nach Bank dauert es 7-10 Tage, bis der Betrag auf Ihrem Konto gut geschrieben wird). Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Erstattung erfolgt ist.

Kann ich zu einem Ladengeschäft zurückkehren?

Alle in unseren Geschäften gekauften Artikel können innerhalb von 30 Tagen umgetauscht oder zurückgegeben werden. Sie müssen die elektronische oder physische Quittung des Kaufs aufbewahren. Ihre Vorlage im Geschäft ist für jede Überprüfung, jeden Umtausch oder jede Rückgabe erforderlich. Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. Wir akzeptieren nur den Umtausch von Größen oder Modellen, die in unserem Geschäft gekauft wurden. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, können Sie in unseren Geschäften einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen. Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Schuhe erhalten haben, 30 Tage Zeit. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. *Einkäufe, die in einem HOFF Store getätigt wurden, können in jedem HOFF Store zurückgegeben werden. Rücksendungen können weder online noch in der HOFF-Ecke im El Corte Inglés vorgenommen werden.

Weitere Informationen unter Bedingungen für Rücksendungen.



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