Der Kunde muss den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um den Kaufvorgang durchzuführen. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, fehlerhafte Daten zu korrigieren, den Inhalt des Warenkorbs zu ändern, indem er ein oder mehrere Produkte hinzufügt oder aus dem Korb entfernt, oder die gesamte Bestellung während des Kaufvorgangs zu stornieren, bevor er die Bestellung aufgibt. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er alle Anweisungen während des Bestellvorgangs gelesen hat, und akzeptiert die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang. Der Kunde gibt eine Artikelbestellung über die Website auf, indem er am Ende des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klickt.

Uobald die Bestellung abgeschickt wurde, erscheint die Seite „Vielen Dank für Ihre Bestellung bei HOFF“ und kurz darauf erhält der Kunde eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 63 des Verbraucherschutzgesetzes und Artikel 28 des LSSI enthält die Bestätigungs-E-Mail der Bestellung eine Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Informationen über die wesentlichen Merkmale der gekauften Produkte, eine detaillierte Angabe des Preises und der Zahlungsweise, Informationen über die Versandkosten, Informationen über die Bedingungen und Modalitäten für die Ausübung des Rücktrittsrechts, die Adresse für die Einsendung von Beschwerden sowie Informationen über Kundenservice und bestehende Garantien.Sollte der Kunde bei seiner Bestellung Fragen oder Zweifel haben, oder wenn er Fragen zu einer früheren Bestellung hat, kann er uns jederzeit anhand des Kontaktformulars oder per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren. hello@thehoffbrand.com

HOFF kann eine Bestellung nicht akzeptieren und nicht bearbeiten, wenn keine ausreichenden Bonitätsgarantien vorliegen, wenn Bestellungen unvollständig oder fehlerhaft sind oder wenn Produkte nicht mehr verfügbar sind. In solchen Fällen werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und HOFF die Bestellung nicht ausgeführt hat, wobei wir die Gründe dafür angeben. Alle Produktbestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. In diesem Zusammenhang behalten wir uns das Recht vor, im Falle von Lieferschwierigkeiten oder nicht vorrätigen Artikeln Informationen über Ersatzprodukte von gleicher oder besserer Qualität und Wert zu geben, die der Kunde bestellen kann. Wenn der Kunde keine Bestellung für solche Ersatzprodukte aufgeben möchte, erstatten wir ihm den Betrag zurück, den er bereits bezahlt hat.

Wenn Kunden bei der Bestellung Fragen oder Bedenken haben oder Rückfragen zu einer früheren Bestellung stellen möchten, können sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an die folgende Adresse kontaktieren hello@thehoffbrand.com

HOFF darf eine Bestellung nicht berücksichtigen und bearbeiten, wenn keine ausreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit vorliegen, die Bestellungen unvollständig oder fehlerhaft sind oder die Produkte nicht mehr verfügbar sind. In diesen Fällen werden wir unter Angabe der Gründe per E-Mail darüber informieren, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und HOFF die Bestellung nicht ausgeführt hat. Alle Produktbestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. In diesem Sinne behalten wir uns das Recht vor, bei Lieferschwierigkeiten oder wenn keine Artikel auf Lager sind, Informationen über hochwertige Ersatzprodukte bereitzustellen. und deren Wert gleich oder höher ist als der Kunde bestellen darf. Wenn Sie solche Ersatzprodukte nicht bestellen möchten, erstatten wir dem Kunden eventuell bereits gezahlte Beträge zurück.

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, erhalten Sie eine automatisch generierte Bestätigungs-E-Mail von unserem Online-Shop. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@thehoffbrand.com

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundendienstteam: hello@thehoffbrand.com . Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben und einige Fotos der Schuhe aus allen Blickwinkeln sowie des Teils beifügen, das Sie für defekt halten. Bitte teilen Sie uns so viele Informationen wie möglich mit, z. B. Ihre Bestellnummer, das defekte Produkt und die Beschreibung des Defekts sowie die Angabe, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen.

Ab Eingang der Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um zu prüfen, ob die Bestellung in einwandfreiem Zustand oder korrekt ist (auf sichtbare Produktionsfehler, Verpackungs-, Zubehörfehler oder etwaige Größen- oder Modellfehler).

Ab Eingang der Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit, um zu prüfen, ob die Bestellung in einwandfreiem Zustand oder korrekt ist (auf sichtbare Produktionsfehler, Verpackungs-, Zubehörfehler oder etwaige Größen- oder Modellfehler).

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht das ist, das Sie gekauft haben, wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundendienstteam: hello@thehoffbrand.com und sie werden Ihnen sagen, wie es weitergeht.

Unsere Bestellungen werden durch unsere Logistik automatisch und fast sofort bearbeitet, sodass wir bei den meisten Bestellungen keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen können.

Bitte kontaktieren Sie unser Team umgehend unter help@thehoffbrand.com mit Ihren Bestellinformationen und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. In Zeiten eines hohen Auftragsvolumens können wir diese nicht stornieren oder ändern. Wir sind nicht verantwortlich für Adressfehler, sobald das Paket unser Werk verlassen hat.

*Während der Aktionszeiträume kann es aufgrund der hohen Bestellnachfrage zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen.

In keinem Fall übernimmt HOFF die Verantwortung für die durch den Zoll entstehenden Kosten oder eine eventuelle Verhaftung. Sendungen an Bestimmungsorte, die eine Zollabfertigung erfordern, können einen (einen) zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen.

Die Kosten für Stadtverwaltung, Kapazität oder andere Steuern am Bestimmungsort gehen zu Lasten des Empfängers. Darüber hinaus liegt es in der Verantwortung des Kunden, zum Zeitpunkt der Lieferung sicherzustellen, dass sich die Sendung in gutem Zustand befindet. Wenn also die Schachtel geöffnet ist oder aufgrund des Aussehens der Verpackung Zweifel oder Vermutungen hinsichtlich einer Verletzung der Unverletzlichkeit des Produkts bestehen, sollte der Kunde das Produkt nicht erhalten und HOFF unverzüglich per E-Mail hello@thehoffbrand.com . Es können außergewöhnliche Situationen auftreten, die die Einhaltung dieser Lieferzeiten verhindern, wie z. B. Aktionszeiträume, unvorhergesehene Ereignisse beim Kurierdienst, Systemaktualisierungen oder Umstände höherer Gewalt. HOFF verpflichtet sich jedoch, den Kunden zu benachrichtigen, falls ein oben beschriebenes Ereignis eintritt.

Sollte zum Zeitpunkt der Lieferung eine Abwesenheit an der angegebenen Adresse vorliegen und das Paket nicht zugestellt werden können, wird unser Kurierdienst den Kunden kontaktieren, um eine alternative Lieferlösung zu finden. Sollte das Paket trotz vorgeschlagener alternativer Lieferlösungen wiederholt nicht zugestellt werden können, wird es an unsere Einrichtungen zurückgeschickt und nach Erhalt erfolgt eine Rückerstattung für das oder die gekauften Produkte.

Die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn der Kunde das Paket ablehnt, nachdem die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist versandt und geliefert wurde, muss der Kunde alle anfallenden Kosten (Transport, Zölle, Steuern, Zölle usw.) übernehmen und für sie verantwortlich sein. Diese Kosten werden vom Paket abgezogen Betrag der Bestellung. Rückerstattung

Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie in Ihrer E-Mail regelmäßig Informationen über die durchgeführten Schritte. Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, mit der Sendungsverfolgungsnummer des Versandunternehmens und einem Link, der zur Überprüfung verwendet wird den Fortschritt der Sendung.

1. Du musst die E-Mail-Adresse angeben, die du bei der Bestellung verwendet hast, sowie deine Bestellnummer.
2. Nachdem du das Modell, die Größe und den Rücksendegrund ausgewählt hast, kannst du eine Abholadresse angeben. Du erhältst per E-Mail ein Rücksendeetikett, das du außen an der Verpackung anbringen musst. Du kannst das Paket an einem Abholpunkt abgeben (die nächstgelegenen werden basierend auf deiner Postleitzahl angezeigt) oder eine Abholung an deiner Adresse organisieren.
3. Wie bereitest du deine Rücksendung vor? Lege die Produkte in ihre Originalverpackung und dann in den Versandkarton, mit dem sie geliefert wurden. Du musst sie in einwandfreiem Zustand zurücksenden. Verschließe den Versandkarton; du kannst Klebeband verwenden. Wenn du keinen Versandkarton mehr hast, kannst du sie auch in einer anderen gut verschlossenen Verpackung zurücksenden.
4. Sobald wir die Artikel in unserem Lager erhalten haben, werden wir den Betrag für die Produkte erstatten (es kann 15-20 Tage dauern, bis es auf deinem Konto gutgeschrieben ist, abhängig von der Bank). Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

*Käufe, die in einem HOFF Store getätigt wurden, können in jedem HOFF Store zurückgegeben werden. Rücksendungen sind nicht online oder in den HOFF Cornern bei El Corte Inglés möglich.

*Frankreich: Käufe, die auf www.thehoffbrand.com getätigt wurden, können nicht in der HOFF STORE PARIS zurückgegeben werden. Rücksendungen werden ausschließlich über dieses Formular akzeptiert.

In keinem Fall übernimmt HOFF die Verantwortung für die durch den Zoll entstehenden Kosten oder eine eventuelle Verhaftung. Sendungen an Bestimmungsorte, die eine Zollabfertigung erfordern, können einen (einen) zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen.

Die Kosten für Stadtverwaltung, Kapazität oder andere Steuern am Bestimmungsort gehen zu Lasten des Empfängers. Darüber hinaus liegt es in der Verantwortung des Kunden, zum Zeitpunkt der Lieferung sicherzustellen, dass sich die Sendung in gutem Zustand befindet. Wenn also die Schachtel geöffnet ist oder aufgrund des Aussehens der Verpackung Zweifel oder Vermutungen hinsichtlich einer Verletzung der Unverletzlichkeit des Produkts bestehen, sollte der Kunde das Produkt nicht erhalten und HOFF unverzüglich per E-Mail hello@thehoffbrand.com . Es können außergewöhnliche Situationen auftreten, die die Einhaltung dieser Lieferzeiten verhindern, wie z. B. Aktionszeiträume, unvorhergesehene Ereignisse beim Kurierdienst, Systemaktualisierungen oder Umstände höherer Gewalt. HOFF verpflichtet sich jedoch, den Kunden zu benachrichtigen, falls ein oben beschriebenes Ereignis eintritt.

Sollte zum Zeitpunkt der Lieferung eine Abwesenheit an der angegebenen Adresse vorliegen und das Paket nicht zugestellt werden können, wird unser Kurierdienst den Kunden kontaktieren, um eine alternative Lieferlösung zu finden. Sollte das Paket trotz vorgeschlagener alternativer Lieferlösungen wiederholt nicht zugestellt werden können, wird es an unsere Einrichtungen zurückgeschickt und nach Erhalt erfolgt eine Rückerstattung für das oder die gekauften Produkte.

Die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn der Kunde das Paket ablehnt, nachdem die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist versandt und geliefert wurde, muss der Kunde alle anfallenden Kosten (Transport, Zölle, Steuern, Zölle usw.) übernehmen und für sie verantwortlich sein. Diese Kosten werden vom Paket abgezogen Betrag der Bestellung. Rückerstattung.

Über unser Kontaktformular oder per E-Mail: hello@thehoffbrand.com 

Der HOFF-Kundendienst steht Ihnen Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr sowie Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr zur Verfügung oder Sie erreichen uns per E-Mail E-Mail an hello@thehoffbrand.com. In den Monaten Juli und August steht Ihnen der HOFF-Kundendienst von Montag bis Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr zur Verfügung.

Der Hauptvorteil der Registrierung besteht darin, dass alle Informationen zu Ihren Bestellungen gespeichert werden und Sie mit einem Benutzernamen und einem Passwort darauf zugreifen können, ohne bei jedem Einkauf die Formulardaten ausfüllen zu müssen.

Nein, das ist nicht notwendig, Sie können als Besucher kaufen.

Melden Sie sich bei „Mein Konto“ an und klicken Sie auf „Bearbeiten“, wo immer Sie Ihre Daten ändern möchten.

Sie müssen sich an unseren Kundenservice wenden.

Sie können Ihr Abonnement kündigen, indem Sie auf den folgenden Link klicken

HOFF ist ein lässiger Anzugschuh. Es ist nicht für den sportlichen Einsatz sowie für schwierige oder rutschige Oberflächen geeignet.

Wir verwenden zarte und hochwertige Stoffe wie Wildleder, die aufgrund ihres ästhetischen Werts und Komforts ausgewählt werden. Daher wird empfohlen, sie nicht nass zu machen, damit sie nicht beschädigt werden oder ausbleichen. Das Wichtigste ist, das Putzen zur Gewohnheit zu machen. Unsere Empfehlungen finden Sie hier.

Unsere Sneaker wurden in den INESCOP-Labors Temperaturen von bis zu 100 °C ausgesetzt, ohne dass sich die Qualität verschlechterte. Aus diesem Grund können wir sicherstellen, dass HOFF-Schuhe für das Begehen von Außenflächen geeignet sind, ohne dass es zu temperaturbedingten Schäden kommt.

Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die von der Leather Working Group zertifiziert sind. Diese Organisation garantiert, dass das Leder mit nachhaltigeren Verfahren gegerbt wurde, beispielsweise durch den Einsatz erneuerbarer Energien und Technologien, die den Wasserverbrauch reduzieren.

Island ist ein lässiger Anzugschuh. Wir raten davon ab, sie nass zu machen, sie beim Sport oder auf schwierigen Oberflächen zu verwenden. Es besteht aus zarten, hochwertigen Stoffen, die aufgrund ihres ästhetischen Werts und Komforts ausgewählt wurden.

Sie können mit Bankkarte (Visa, Visa Electron, Mastercard und AMEX), PayPal und Klarna bezahlen

Ja, die Preise werden inklusive Mehrwertsteuer veröffentlicht.

Sie können ganz normal kaufen, die Bezahlung erfolgt jedoch in Euro. Die Wechselkursgebühren hängen von der Bank ab. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank nach den Konditionen.

Ihre Karte wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe abgelehnt:

• Die Karte könnte abgelaufen sein. Überprüfen Sie die Gültigkeit Ihrer Karte.
• Möglicherweise haben Sie falsche Informationen eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
• Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit überschritten. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben

Sie müssen den Code in das Feld "Aktionscode“ eingeben, das in Ihrem Kaufbestätigungsprozess angezeigt wird.

Ja, es ist völlig sicher. Wir garantieren einen hohen Datenschutz in unserem Online-Shop. Wir verwenden die branchenübliche SSL-Technologie (Secure Socket Layer), um die Verschlüsselung potenziell sensibler Informationen wie Ihres Namens, Ihrer Adresse und anderer äußerst sensibler Informationen wie Kreditkarteninformationen zu ermöglichen.