Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales del lugar de residencia o domicilio del cliente.

*Plazo de devolución ampliado hasta 12/01/2025 para pedidos realizados a partir de 21/11/2024.

Podrás realizar una devolución en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Se deberá devolver en perfecto estado, en su caja o envoltorio original, conservando la etiqueta y con todos los accesorios.

Si el producto no se devuelve en perfecto estado, HOFF no aceptará su devolución y el cliente deberá programar una recogida asumiendo los costes de envío. Se notificará al cliente por email que dispondrá de un plazo máximo de 60 días naturales para ser recogido, una vez expirado dicho plazo HOFF entenderá que el cliente renuncia a sus productos y se reserva el derecho a donarlos o destruirlos según su estado.

Se disponen de 30 días para comprobar que el producto se encuentra en perfecto estado (defectos visibles como manchas, descosidos etc) y/o si es la talla o modelo correctos. Se podrá aceptar la devolución de las mismas siempre y cuando estas se encuentren en perfecto estado y no se haya hecho uso.

Los pedido realizados en www.thehoffbrand.com no podrán ser devueltos en la HOFF STORE PARIS.

No se podrán realizar devoluciones del modelo Pride.

Los productos descritos en el Sitio Web son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender tales productos. Nos reservamos el derecho, con notificación o sin ella, a cancelar o reducir la cantidad de productos que hayan de entregarse al cliente cuando, a nuestra exclusiva discreción, suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

HOFF ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad de la pantalla de su dispositivo. En este sentido HOFF no puede garantizar que los colores que aparezcan en su pantalla se ajusten fielmente a la realidad.

HOFF es un calzado casual para vestir. No está pensado para un uso deportivo, superficies difíciles o resbaladizas. Utilizamos tejidos delicados y de gran calidad, como el ante, escogidos por su valor estético y comodidad. Se disponen de 30 días, contando desde que se recibe el pedido, para comprobar si este se encuentra en perfecto estado o es correcto (para defectos visibles de producción, tanto embalaje, accesorios, o cualquier error en la talla o modelo).

HOFF es el nombre comercial de la sociedad THE HOFF BRAND, S.L. Los siguientes términos y condiciones de venta regulan el acceso y uso del sitio web www.thehoffbrand.com (en adelante “el Sitio Web”) titularidad de THE HOFF BRAND, S.L. (en adelante, HOFF).

Al visitar el Sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del Sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para poder comprar productos en el Sitio Web los clientes deben: tener al menos 18 años o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por su tutor legal y ser consumidores, entendiendo como tales personas físicas que actúan con fines ajenos a su industria, oficio, negocio y profesión.

Este contrato se va a formalizar en español y estará regulado por la legislación española según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSI”).

The Hoff Brand, S.L. ha realizado acciones enfocadas a la internacionalización de la empresa. Estas han sido cofinanciadas por Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo incluido dentro del programa ayudas de Apoyo a la promoción exterior de la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2019. El proyecto ha sido apoyado con una subvención de 15.094,67€.

Para cualquier información y soporte en relación con los productos y modalidades de compra a través del Sitio Web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en hola@thehoffbrand.com o por correo postal a la siguiente dirección:

THE HOFF BRAND
C/ Juan de Herrera 39
03203
Elche (Alicante)

Para canjear un código descuento, el cliente debe introducir su código en la casilla “código de promoción” durante el proceso de compra en el Sitio Web. Los códigos de oferta son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

Únicamente podrá usarse un código de oferta por pedido.

Los códigos de descuento no son acumulables a otras promociones o regalos, ni utilizables con artículos ya rebajados.

Los códigos, gift card, descuentos y otras promociones online sólamente serán aplicables en web. Los códigos, gift card, descuentos y otras promociones generados en tienda no tendrán validez en la web.

*Los periodos de rebajas variarán en base a las políticas del país de envío.

*Comienzo rebajas Francia: 26 de junio.

El vendedor es THE HOFF BRAND SL, con domicilio social en Calle Juan de Herrera 39 03203 Elche (Alicante) y CIF B54929237.

Durante el proceso de compra se solicitarán determinados datos personales. Todas las casillas que incluyan el símbolo asterisco (*) indican la obligatoriedad de facilitar el dato personal.

HOFF garantiza el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales, así como las dispuestas en su Reglamento de desarrollo, aprobado por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre y demás normativa aplicable. A tales efectos, HOFF adoptará las medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida o tratamiento no autorizado a los datos personales que usted facilite, habida cuenta de las limitaciones que presenta Internet, no pudiendo garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet.

Los datos personales que facilite serán incluidos en un fichero titularidad de HOFF, con la finalidad de gestionar la compra online de los productos ofertados en el Sitio Web así como remitirle información sobre los mismos, por cualquier medio de comunicación, incluido el electrónico.

El usuario tiene derecho a acceder a la información que le concierne recopilada en el fichero de HOFF, rectificarla de ser errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento a través de correo electrónico o de comunicación escrita dirigida a HOFF, en la dirección indicada en el Aviso Legal de este Sitio Web. Puedes encontrar toda la información referente a nuestra Política de Privacidad haciendo click aquí

HOFF puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

El cliente ha de seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de compra. El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra mediante la inclusión o retirada de uno o más productos de la cesta o cancelar todo el pedido durante el proceso de compra antes de formalizar el pedido. Al formalizar un pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas durante el proceso de comprobación y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web haciendo clic sobre el botón “Pagar” al final del proceso de pedido.

Una vez enviado el pedido, aparecerá una página de ”Gracias por realizar tu pedido en HOFF” y al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSI, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene una resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para ejercer el derecho de desistimiento, la dirección para envío de quejas e información sobre servicios de soporte y sobre las garantías comerciales existentes.

Si la confirmación de un pedido no llega dentro de las 24 horas siguientes a su formalización, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia a través de la siguiente dirección: hola@thehoffbrand.com

En caso de que los clientes tengan cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico en la siguiente dirección  hola@thehoffbrand.com.

HOFF podría no tener en cuenta y no procesar un pedido si no hay garantías suficientes de solvencia, si los pedidos están incompletos o son incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En estos casos, informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha ejecutado y de que HOFF no ha ejecutado la orden de compra, especificando los motivos. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que nos haga. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto con la dirección de correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Los derechos de propiedad intelectual de la página www.thehoffbrand.com, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de HOFF, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.

Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros. Las comisiones por el cambio de divisas dependen de la entidad bancaria, por favor consulta las condiciones con tu banco. Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido.

El precio final del producto dependerá del mercado al que se efectúe el envío. Los periodos de rebajas estarán sujetos a la legislación de cada país.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de estos términos y condiciones y la confirmación del proceso de compra, HOFF enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

HOFF no asume responsabilidad alguna cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos así como por causas achacables al usuario.

HOFF adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado.

HOFF considera la información del pago, por cualquiera de los sistemas habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. No obstante, los plazos que se indiquen al usuario son una estimación y pueden variar por motivos de logística o de fuerza mayor. En caso de retrasos, se informará oportunamente.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual HOFF o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del usuario.
Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.  

Por causas ajenas a HOFF los pedidos realizados en preorder pueden sufrir retrasos en la entrega. HOFF no asumirá la responsabilidad de estos retrasos derivados de actuaciones de terceros.

Si recibes un producto defectuoso contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail: hola@thehoffbrand.com o a través del formulario de contacto. En el formulario deberás solicitar una devolución y en motivos de devolución indicar“el producto está dañado”.
Por favor, proporciónanos tanta información como puedas como tu número de pedido, cuál es el producto defectuoso y la descripción del defecto, así como si prefieres un reembolso o un reemplazo del mismo (sin ningún coste adicional para ti).

Una vez recibida la información el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. En el caso de que se solicitase información adicional sobre el producto, ésta deberá enviarse en un plazo de 7 días. Si se expirase el plazo y no se ha enviado la información solicitada, quedará anulada cualquier posibilidad de cambio o reembolso.

El cliente puede comunicar cualquier tipo de incidencia o reclamación derivada de la compra a través del sitio web mediante los medios proporcionados en la pestaña contacto de estos Términos y Condiciones.

El usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido a través de los medios de pago aceptados por HOFF.

HOFF únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX) o mediante PayPal, Klarna o Bizum.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, HOFF utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, HOFF únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Todo pago conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. La factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario y/o entregada junto al producto adquirido.

Opciones de entrega de pedido online:

Recogida en tienda HOFF STORE VELÁZQUEZ - Gratuito. En la tienda que elijas en 2-3 días laborables. Con la confirmación del pedido. Si acude otra persona en tu lugar, deberá presentar también DNI o similar. Si el pedido no se recoge en 15 días, se devolverá y se reembolsará en el método de pago original.

Cambio/devoluciones: El plazo para cambios y devoluciones es de 30 días desde la fecha de la compra. Es imprescindible la presentación del ticket de compra. El abono se hará en el método de pago original. Recuerda que los cambios y devoluciones pueden hacerse únicamente en el mismo país/región en el que se adquirieron los artículos. Condiciones especiales para cambios y devoluciones de algunos artículos: Artículos personalizados: No será posible realizar cambios o devoluciones sobre zapatillas personalizadas.

Ticket regalo: Para las compras realizadas con ticket regalo, sólo será posible el cambio (por talla o modelo) o devolución a través de una tarjeta abono.

Reserva en tienda: Puedes realizar una reserva de producto en tienda. Recibirás una confirmación por teléfono cuando el producto esté listo para ser recogido. Después de este período de 72 horas, la reserva caducará.

La empresa ha recibido una ayuda del organismo Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE) dentro del programa de subvenciones a proyectos de Digitalización de Pyme. El objetivo del proyecto consiste en implementar un servidor para el alojamiento del ERP Microsoft AX. Además, se va a automatizar canal de ventas mediante una aplicación B2B para la red comercial mediante la web B2B, también se quiere automatizar el almacenamiento y mejorar la plataforma de venta online y el ERP instalado. Esta subvención cuenta con financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER). El importe concedido ha sido de 25.666,80 €.

The Hoff Brand, S.L. ha realizado acciones enfocadas a la internacionalización de la empresa. Estas han sido cofinanciadas por Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo incluido dentro del programa ayudas de Apoyo a la promoción exterior de la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2020. El proyecto ha sido apoyado con una subvención de 14.635,83€.

The Hoff Brand, S.L. ha realizado acciones enfocadas a la internacionalización de la empresa. Estas han sido cofinanciadas por Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo incluido dentro del programa ayudas de Apoyo a la promoción exterior de la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2021. El proyecto ha sido apoyado con una subvención de 50.000,00€.

The Hoff Brand, S.L. ha realizado acciones enfocadas a la internacionalización de la empresa. Estas han sido cofinanciadas por Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo incluido dentro del programa ayudas de Apoyo a la promoción exterior de la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2022. El proyecto ha sido apoyado con una subvención de 25.000,00€.

La empresa THE HOFF BRAND S.L. ha recibido una ayuda de 30.000 € por la Secretaría de Estado de Comercio y de la Cámara de Comercio de España, a través de la línea de ayuda de Mentoring Internacional 2024, financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.

THE HOFF BRAND ha sido beneficiaria del Programa de Mentoring y Apoyo a la internacionalización de la pyme. Entre otros gastos, la empresa ha cofinanciado con estos fondos material de difusión y promoción, en concreto campañas de Facebook para la promoción en mercados internacionales.

Se ha recibido de LABORA Servicio Valenciano de Empleo y Formación una subvención del programa indicado por la contratación indefinida y a jornada completa de persona/s jóven/es cualificada/s inscrita/s en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana, actuación susceptible de ser cofinanciada por la Unión Europea a través del Programa Comunitat Valenciana Fondo Social Europeo Plus (FSE+) 2021-2027 por cualquier otro fondo de la Unión Europea.

Programa de fomento de la contratación indefinida de personas jóvenes cualificadas (AVALEM JOVES), en el marco del Sistema Nacional de Garantía Juvenil.

Importe: 28.728€
ECOGJU/2023/720/03

Se ha recibido de LABORA Servicio Valenciano de Empleo y Formación​ una subvención del programa indicado por la contratación indefinida y a jornada completa de  persona/s jóven/es cualificada/s inscrita/s en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil en el  ámbito territorial de la Comunitat Valenciana, actuación susceptible de ser cofinanciada por  la Unión Europea a través del Programa Comunitat Valenciana Fondo Social Europeo Plus  (FSE+) 2021-2027 o cualquier otro fondo de la Unión Europea​

​Programa de fomento de la contratación indefinida de personas ​jóvenes cualificadas (AVALEM JOVES), en el marco del Sistema Nacional de Garantía Juvenil.​

IMPORTE: 26.600€ 

ECOGJU/2022/603/03​

El usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido a través de los medios de pago aceptados por HOFF.

HOFF únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX) o mediante PayPal o Klarna.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, HOFF utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, HOFF únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Todo pago conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. La factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario y/o entregada junto al producto adquirido.