Envío y devolución gratis ampliada hasta el 10/01*

Devoluciones

No se realizan cambios de talla o modelo. Deberás realizar una devolución y un nuevo pedido.

Las compras realizadas en la página web a partir del 19 de noviembre de 2020 podrán ser devueltas hasta el 10 de enero de 2021 a través del formulario mostrado más abajo.

Todo artículo comprado en HOFF podrá ser devuelto en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Envíos y devoluciones gratuitas en España, Portugal y Europa zona 1 (para resto de países consulte nuestra tabla de envíos). Se gestionará de manera gratuita una recogida por pedido.

ZONA
TIEMPO DE ENTREGA
COSTE ENVIO
COSTE DEVOLUCIÓN
EMPRESA ENVÍO
EMPRESA DEVOLUCIÓN
España - Península 24 - 48h laborables Envío gratis Gratis SEUR SEUR
Baleares y Portugal 2 -3 días laborables Envío gratis Gratis SEUR SEUR
Europa 1 - Alemania, Francia, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países bajos, Reino Unido, Mónaco 3 - 5 días laborables Envío gratis Gratis UPS UPS
Europa 2 - Polonia, Austria, Dinamarca, Irlanda, República Checa, Suecia 4 - 7 días laborables Envío gratis 9,95€ DPD GROUP UPS
Europa 3 - Hungría, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia 4 - 7 días laborables 9,95€ 14,95€ UPS UPS
Europa 4 - Chipre, Malta, Croacia 3 - 5 días laborables 14,95€ 19,95€ DHL DHL
Europa 5 - Liechtenstein, Suiza, Noruega, Andorra 5 - 7 días laborables 14,95€ 29,95€ UPS UPS
Europa 6 - Gibraltar, Albania, Groenlandia, Turquia, Ucrania. 3 - 5 días laborables 14,95€ 29,95€ DHL DHL
EEUU - Canada 2 - 3 días laborables Gratis 19,95€ DHL DHL


*En los países con coste de devolución el importe será descontado del reembolso, HOFF tramitará la recogida con la empresa de transportes que corresponda.
 

Puedes solicitar una devolución haciendo clic Aquí

Un vez tramitada la recogida, en el plazo de 24h laborables un mensajero recogerá el paquete en la dirección indicada. Una vez recibida la devolución en nuestro almacén haremos efectivo el reembolso del importe de las zapatillas mediante el mismo método de pago (entre 7-10 días dependiendo del banco).

Deberás devolver las zapatillas en perfecto estado, dentro de su caja y a su vez dentro de la caja de transporte con la que te las entregamos. Las zapatillas deberán ser devueltas en el mismo estado en el que se te hizo entrega, con todos los accesorios, y la caja no podrá ir escrita ni pintada. Podrás cerrar la caja de transporte con la “pegatina de HOFF” que te facilitamos en envío.  Si no dispones de la pegatina, puedes cerrarla con precinto. Si no conservas la caja de transporte con la que te enviamos las zapatillas, puedes devolverlas sin problema en cualquier otra caja, siempre que vaya bien cerrada.

Más información en condiciones de devoluciones.

 

DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA | HOFF STORE

Las compras realizadas en nuestra tienda física a partir del 19 de noviembre de 2020 podrán ser devueltas hasta el 10 de enero de 2021.

Todo artículo comprado en nuestra tienda física ubicada en calle Velázquez 39, 28001 (Madrid) dispondrá de 30 días para solicitar una devolución o cambio. Deberá conservar el recibo electrónico o ticket físico de la compra. Su presentación en el establecimiento es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. El artículo se deberá devolver en perfecto estado. Si no queda satisfecho le devolveremos su dinero. Sólo se admitirán cambio de talla o modelo en artículos comprados en nuestra tienda física.

Si realizas un pedido por nuestra web puedes realizar una cambio o devolución en nuestra tienda física ubicada en calle Velázquez 39, 28001 (Madrid). Dispondrás de 30 días contando desde el día que recibiste tus zapatillas. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago con el que hiciste el pedido.

En el caso de devoluciones de la agenda Moleskine, ésta ha de conservar el film plástico original.

La gift cards no acepta cambios ni devoluciones.

ES
ES