Términos y condiciones
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Prodotti
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HOFF è una scarpa da abito casual. Non è destinato all'uso sportivo, a superfici difficili o scivolose. Usiamo tessuti delicati e di alta qualità, come il camoscio, scelti per il loro valore estetico e il loro comfort. Hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per verificare se è in perfette condizioni o corretto (per difetti visibili di produzione, imballaggio, accessori, o qualsiasi errore nella taglia o modello).Disposiciones Generales
HOFF es el nombre comercial de la sociedad THE HOFF BRAND, S.L. Los siguientes términos y condiciones de venta regulan el acceso y uso del sitio web www.thehoffbrand.com (en adelante “el Sitio Web”) titularidad de THE HOFF BRAND, S.L. (en adelante, HOFF).
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The Hoff Brand, S.L. ha realizado acciones enfocadas a la internacionalización de la empresa. Estas han sido cofinanciadas por Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo incluido dentro del programa ayudas de Apoyo a la promoción exterior de la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2019. El proyecto ha sido apoyado con una subvención de 15.094,67€.
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C/ Juan de Herrera 39
03203 Elche (Alicante)
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Ordinazione
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Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual HOFF o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del usuario.
Los pedidos se tramitan y entregan exclusivamente en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado y domingo se tramitarán el siguiente día hábil.
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Si recibes un producto defectuoso contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail: hola@thehoffbrand.com o a través del formulario de contacto. En el formulario deberás solicitar una devolución y en motivos de devolución indicar“el producto está dañado”.
Por favor, proporciónanos tanta información como puedas como tu número de pedido, cuál es el producto defectuoso y la descripción del defecto, así como si prefieres un reembolso o un reemplazo del mismo (sin ningún coste adicional para ti).
Una vez recibida la información el equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. En el caso de que se solicitase información adicional sobre el producto, ésta deberá enviarse en un plazo de 7 días. Si se expirase el plazo y no se ha enviado la información solicitada, quedará anulada cualquier posibilidad de cambio o reembolso.
INCIDENCIAS
Opciones de Pago
El usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido a través de los medios de pago aceptados por HOFF.
HOFF únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX) o mediante PayPal.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, HOFF utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, HOFF únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Todo pago conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. La factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario y/o entregada junto al producto adquirido.
Subvenciones

Tienda física
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Cambio/devoluciones:
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Es imprescindible la presentación del ticket de compra.
El abono se hará en el método de pago original. Recuerda que los cambios y devoluciones pueden hacerse únicamente en el mismo país/región en el que se adquirieron los artículos.
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Ticket regalo:
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Reserva en tienda:
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