Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole et doivent être interprétées conformément aux lois espagnoles. Les conflits qui, le cas échéant, découleraient de l'interprétation, de la validité et/ou de l'exécution des présentes Conditions Générales seront soumis à la juridiction des tribunaux et tribunaux du lieu de résidence ou du domicile du client.

*Délai de retour prolongé jusqu'au 12/01/2025 pour les commandes passées à partir du 21/11/2024.

Vous pouvez effectuer un retour dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Il doit être retourné en parfait état, dans sa boîte ou emballage d'origine, en conservant l'étiquette et avec tous les accessoires.

Si le produit n'est pas retourné en parfait état, HOFF n'acceptera pas son retour et le client devra planifier un enlèvement en assumant les frais de port. Le client sera informé par email qu'il disposera d'un délai maximum de 60 jours calendaires pour le récupérer. Passé ce délai, HOFF comprendra que le client renonce à ses produits et se réserve le droit de les donner ou de les détruire en fonction de leur état. .

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour vérifier que le produit est en parfait état (défauts visibles tels que tâches, déchirures...) et/ou s'il s'agit de la bonne taille ou du bon modèle. Leur retour pourra être accepté à condition qu'ils soient en parfait état et n'aient pas été utilisés.

Les commandes passées sur www.thehoffbrand.com ne peuvent être retournées au HOFF STORE PARIS.

Les retours du modèle Pride ne peuvent pas être effectués.

Les produits décrits sur le Site sont exclusivement destinés à un usage personnel. Les clients ne peuvent pas vendre ou revendre de tels produits. Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, d'annuler ou de réduire la quantité de produits à livrer au client lorsque, à notre seule discrétion, cela entraînerait une violation des présentes conditions générales.

HOFF s'est efforcé de montrer les couleurs des produits aussi proches que possible de la réalité. Toutefois, la couleur des produits qui apparaissent à l'écran peut être sujette à des variations en fonction de la qualité de l'écran de votre appareil. En ce sens, HOFF ne peut garantir que les couleurs qui apparaissent sur votre écran sont fidèles à la réalité.

HOFF est une chaussure habillée décontractée. Il n'est pas destiné à un usage sportif, sur des surfaces difficiles ou glissantes. Nous utilisons des tissus délicats et de grande qualité, comme le daim, choisis pour leur valeur esthétique et leur confort. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour vérifier si celle-ci est en parfait état ou correcte (pour défauts visibles de fabrication, d'emballage, d'accessoires, ou toute erreur de taille ou de modèle).

HOFF est le nom commercial de la société THE HOFF BRAND, SL Les conditions générales de vente suivantes régissent l'accès et l'utilisation du site Web www.thehoffbrand.com (ci-après « le site Web ») propriété de THE HOFF BRAND, SL (ci-après, HOFF ).

En visitant le Site Internet ou en utilisant les services ou applications du Site Internet, l'utilisateur accepte les présentes Conditions Générales.

Pour acheter des produits sur le Site, les clients doivent : être âgés d'au moins 18 ans ou, s'ils sont mineurs, être dûment autorisés par leur tuteur légal et être des consommateurs, entendus comme des personnes physiques agissant à des fins extérieures à leur industrie, commerce, entreprise et profession.

Ce contrat sera formalisé en espagnol et sera régi par la législation espagnole conformément à la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, et d'autres lois complémentaires, approuvées par Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre et loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (« LSSI »).

The Hoff Brand, SL a mené des actions axées sur l'internationalisation de l'entreprise. Ceux-ci ont été cofinancés par le Département de l'Économie Durable, des Secteurs Productifs, du Commerce et du Travail inclus dans le programme d'aide de Soutien à la promotion extérieure de la Communauté Valencienne pour l'exercice 2019. Le projet a été soutenu par une subvention de 15 094,67 €. .

Pour toute information et assistance relative aux produits et modalités d'achat via le Site Internet, le client peut nous contacter par email à hello@thehoffbrand.com ou par courrier postal à l'adresse suivante :

LA MARQUE HOFF
Rue Juan de Herrera 39
03203
Elche (Alicante)

Pour utiliser un code de réduction, le client doit saisir son code dans la case « code promotionnel » lors du processus d'achat sur le site Internet. Les codes d'offre sont sensibles à la casse et doivent toujours être saisis exactement tels qu'ils apparaissent.

Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d’autres promotions ou cadeaux, ni être utilisés avec des articles déjà réduits.

Les codes, cartes cadeaux, réductions et autres promotions en ligne seront applicables uniquement sur le web. Les codes, cartes cadeaux, réductions et autres promotions générés en magasin ne seront pas valables sur le site Internet.

*Les périodes de vente varient en fonction des politiques du pays d'expédition.

*Début des ventes France : 26 juin.

Le vendeur est THE HOFF BRAND SL, dont le siège social est situé Calle Juan de Herrera 39 03203 Elche (Alicante) et CIF B54929237.

Lors du processus d'achat, certaines données personnelles seront demandées. Toutes les cases comportant le symbole astérisque (*) indiquent l'obligation de fournir des données personnelles.

HOFF garantit le respect plein et entier des obligations prévues par la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, ainsi que celles prévues dans son règlement d'application, approuvé par le décret royal 1720/2007 du 21 décembre. et autres réglementations applicables. À ces fins, HOFF adoptera les mesures techniques nécessaires pour éviter l'altération, la perte ou le traitement non autorisé des données personnelles que vous fournissez, en tenant compte des limitations que présente Internet, et ne peut garantir l'inviolabilité absolue d'Internet.

Les données personnelles que vous fournissez seront incluses dans un fichier propriété de HOFF, dans le but de gérer l'achat en ligne des produits proposés sur le Site ainsi que de vous envoyer des informations les concernant, par tout moyen de communication, y compris électronique.

L'utilisateur a le droit d'accéder aux informations le concernant collectées dans le fichier HOFF, de les rectifier si elles sont erronées, de les annuler ou de s'opposer à leur traitement par courrier électronique ou communication écrite adressée à HOFF, à l'adresse indiquée dans la Notice. Mentions légales de ce site Web. Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant notre Politique de Confidentialité en cliquant ici

HOFF peut traduire les présentes Conditions générales, sa Politique de confidentialité ou toute autre règle de fonctionnement, politique ou procédure susceptible d'être publiée sur le Site Web. La version espagnole prévaudra en cas de conflit.

Le client doit suivre les instructions qui apparaissent à l'écran pour exécuter le processus d'achat. Le client peut toujours corriger toute erreur dans les données saisies, modifier le contenu du panier en incluant ou supprimant un ou plusieurs produits du panier ou annuler l'intégralité de la commande pendant le processus d'achat avant de formaliser la commande. En passant une commande, le client reconnaît et déclare avoir lu toutes les instructions données lors du processus de commande et accepter pleinement les présentes conditions générales. Le client passe une commande de produits via le Site Internet en cliquant sur le bouton « Payer » à la fin du processus de commande.

Une fois la commande envoyée, une page « Merci d'avoir passé votre commande chez HOFF » apparaîtra et le client recevra sous peu un e-mail confirmant la réception de la commande. Conformément aux dispositions de l'article 63 du Code de la Consommation et de l'article 28 de la LSSI, l'email de confirmation de commande contient un résumé des Conditions Générales de Vente, des informations sur les caractéristiques essentielles des produits achetés, une indication des informations détaillées sur le prix et mode de paiement, des informations sur les frais d'expédition, des informations sur les conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation, l'adresse d'envoi des réclamations et des informations sur les services d'assistance et les garanties commerciales existantes.

Si la confirmation d'une commande n'arrive pas dans les 24 heures suivant sa passation, le client peut nous contacter pour obtenir de l'aide via l'adresse suivante: hello@thehoffbrand.com

Si les clients ont des questions ou des inquiétudes lors de la passation d'une commande ou s'ils ont des questions concernant une commande précédente, ils peuvent nous contacter via le formulaire de contact ou par email à l'adresse suivante hello@thehoffbrand.com .

HOFF ne pourra pas prendre en compte et traiter une commande si les garanties de solvabilité sont insuffisantes, si les commandes sont incomplètes ou incorrectes ou si les produits ne sont plus disponibles. Dans ces cas, nous informerons par e-mail que le contrat n'a pas été exécuté et que HOFF n'a pas exécuté le bon de commande, en précisant les raisons. Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits et, en ce sens, s'il y a des difficultés en termes d'approvisionnement, ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous nous réservons le droit de fournir des informations sur des produits de substitution de qualité et de valeur égale ou supérieure. que ce que le client peut commander. Si vous ne souhaitez pas commander de tels produits de substitution, nous rembourserons les sommes éventuellement payées par le clien.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l'adresse électronique et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la passation de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

Les droits de propriété intellectuelle de la page www.thehoffbrand.com , son code source, sa conception, ses structures de navigation et les différents éléments qui y sont contenus sont la propriété de HOFF, à qui correspond l'exercice exclusif des droits d'exploitation de celle-ci sous quelque forme que ce soit et notamment, le droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole et européenne en vigueur.

Tous les prix indiqués pour les produits disponibles sur le Site incluent la TVA au taux en vigueur et sont libellés en euros. Les frais de change dépendent de la banque, merci de vérifier les conditions auprès de votre banque. Les frais de port seront ajoutés au prix des produits et sont indiqués séparément sur le bon de commande.

Le prix final du produit dépendra du marché vers lequel l'expédition est effectuée. Les périodes de ventes seront soumises à la législation de chaque pays.

Une fois la commande formalisée, c'est-à-dire avec l'acceptation des présentes conditions générales et la confirmation du processus d'achat, HOFF enverra toujours un e-mail à l'utilisateur confirmant les détails de l'achat effectué.

HOFF n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison des commandes n'est pas effectuée en raison de données fournies par l'utilisateur fausses, inexactes ou incomplètes, ainsi que pour des raisons imputables à l'utilisateur.

HOFF prendra toutes les mesures nécessaires pour que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu.

HOFF considère les informations de paiement, via l'un des systèmes activés, comme une condition nécessaire pour pouvoir respecter les délais de livraison. Toutefois, les délais indiqués à l'utilisateur sont indicatifs et peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard, vous serez informé en temps utile.

Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où HOFF ou l'entreprise de transport qu'elle a mandatée met le produit à la disposition de l'utilisateur.
Les commandes sont traitées et livrées exclusivement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pour des raisons indépendantes de la volonté de HOFF, les commandes passées en précommande peuvent connaître des retards de livraison. HOFF n'assumera aucune responsabilité pour ces retards résultant d'actions de tiers.

Si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service client par email : hola@thehoffbrand.com ou via le formulaire de contact. Dans le formulaire vous devez demander un retour et dans les motifs du retour indiquer « le produit est endommagé ».
Veuillez nous fournir autant d'informations que possible, telles que votre numéro de commande, le produit défectueux et la description du défaut, ainsi que si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement (sans frais supplémentaires pour vous).

Une fois les informations reçues, l’équipe du service client vous contactera. Si des informations complémentaires sur le produit sont demandées, elles doivent être envoyées dans les 7 jours. Si le délai expire et que les informations demandées n'ont pas été envoyées, toute possibilité d'échange ou de remboursement sera nulle.

Le client peut communiquer tout type d'incident ou de réclamation découlant de l'achat via le site Internet en utilisant les moyens prévus dans l'onglet contact des présentes Conditions Générales.

L'utilisateur est tenu de payer au moment de la commande via les modes de paiement acceptés par HOFF.

HOFF n'acceptera que les paiements effectués par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, MasterCard ou AMEX) ou via PayPal ou Klarna.

Dans le but de fournir une sécurité maximale au système de paiement, HOFF utilise des systèmes de paiement sécurisés d'institutions financières leaders dans le commerce électronique. En ce sens, les données de paiement confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'institution financière correspondante. Pour les paiements par cartes Visa, MasterCard et American Express, HOFF n'accepte que les transactions CES (Secure Electronic Commerce) avec le protocole international 3D Secure se distinguant par les badges Verified by Visa, MasterCard SecureCode et American Express Safekey. Le Commerce Electronique Sécurisé est une initiative dont le principe de base est de garantir la sécurité des transactions sur Internet. Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Ensuite, vous vous connecterez avec la banque émettrice qui vous demandera d'autoriser l'opération à l'aide d'un code d'authentification personnel. L'opération ne sera réalisée que si la banque émettrice de la carte bancaire confirme le code d'authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée.

Tout paiement donnera lieu à l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur. La facture sera envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur et/ou livrée avec le produit acheté.

Options de livraison des commandes en ligne :

Retrait au magasin HOFF STORE VELÁZQUEZ - Gratuit. Dans le magasin que vous choisissez dans 2-3 jours ouvrables. Avec confirmation de commande. Si une autre personne vient à votre place, elle doit également présenter une pièce d'identité ou similaire. Si la commande n'est pas récupérée dans un délai de 15 jours, elle sera retournée et remboursée selon le mode de paiement initial.

Échange/retours : Le délai d'échange et de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat. Il est indispensable de présenter le reçu d'achat. Le crédit sera effectué sur le mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que les échanges et les retours ne peuvent être effectués que dans le même pays/région dans lequel les articles ont été achetés. Conditions particulières d'échanges et de retours de certains articles : Articles personnalisés : Il ne sera pas possible d'effectuer des échanges ou des retours sur des baskets personnalisées.

Billet cadeau : Pour les achats effectués avec un billet cadeau, l'échange (par taille ou modèle) ou le retour ne sera possible que par carte bancaire.

Réservation en magasin : Vous pouvez effectuer une réservation de produits en magasin. Vous recevrez une confirmation par téléphone lorsque le produit sera prêt à être récupéré. Passé ce délai de 72 heures, la réservation expirera.

L'entreprise a reçu l'aide de l'Institut Valencien de Compétitivité des Entreprises (IVACE) dans le cadre du programme de subventions pour les projets de numérisation des PME. L'objectif du projet est d'implémenter un serveur pour héberger l'ERP Microsoft AX. De plus, le canal de vente sera automatisé grâce à une application B2B pour le réseau commercial à travers le site Internet B2B. Nous souhaitons également automatiser le stockage et améliorer la plateforme de vente en ligne et l'ERP installé. Cette subvention est financée par le Fonds européen de développement régional. (FEDER). Le montant accordé s'élève à 25 666,80 €.

The Hoff Brand, SL a mené des actions axées sur l'internationalisation de l'entreprise. Ceux-ci ont été cofinancés par le Département de l'Économie Durable, des Secteurs Productifs, du Commerce et du Travail inclus dans le programme d'aide de Soutien à la promotion extérieure de la Communauté Valencienne pour l'exercice 2020. Le projet a été soutenu par une subvention de 14 635,83 €. .

The Hoff Brand, SL a mené des actions axées sur l'internationalisation de l'entreprise. Ceux-ci ont été cofinancés par le Département de l'Économie Durable, des Secteurs Productifs, du Commerce et du Travail inclus dans le programme d'aide de Soutien à la promotion extérieure de la Communauté Valencienne pour l'exercice 2021. Le projet a été soutenu par une subvention de 50 000,00 €. .

The Hoff Brand, SL a mené des actions axées sur l'internationalisation de l'entreprise. Ceux-ci ont été cofinancés par le Département de l'Économie Durable, des Secteurs Productifs, du Commerce et du Travail inclus dans le programme d'aide de Soutien à la promotion extérieure de la Communauté Valencienne pour l'exercice 2022. Le projet a été soutenu par une subvention de 25 000,00 €. .

La empresa THE HOFF BRAND S.L. ha recibido una ayuda de 30.000 € por la Secretaría de Estado de Comercio y de la Cámara de Comercio de España, a través de la línea de ayuda de Mentoring Internacional 2024, financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.

THE HOFF BRAND ha sido beneficiaria del Programa de Mentoring y Apoyo a la internacionalización de la pyme. Entre otros gastos, la empresa ha cofinanciado con estos fondos material de difusión y promoción, en concreto campañas de Facebook para la promoción en mercados internacionales.

Une subvention a été reçue du Service Valencien d'Emploi et de Formation LABORA pour le programme indiqué pour l'embauche à durée indéterminée et à temps plein de jeunes qualifiés inscrits au Système National de Garantie pour la Jeunesse dans le cadre territorial de la Communauté. qui peut être cofinancé par l'Union européenne à travers le Programme Comunitat Valenciana Fonds Social Européen Plus (FSE+) 2021-2027 par tout autre fonds de l'Union européenne.

Programme visant à promouvoir l'embauche pour une durée indéterminée de jeunes qualifiés (AVALEM JOVES), dans le cadre du Système National de Garantie pour la Jeunesse.

Montant : 28.728€
ECOGJU/2023/720/03

Une subvention a été reçue de LABORA Servicio Valenciano de Empleo y Formación pour le programme indiqué pour l'embauche à durée indéterminée et à temps plein de jeunes qualifiés inscrits au Système National de Garantie pour la Jeunesse dans la zone territoriale de la Communauté Valencienne. Cette action peut être cofinancée par l'Union Européenne à travers le Programme Fonds Social Européen Plus (FSE+) 2021-2027 de la Communauté Valencienne ou tout autre fonds de l'Union Européenne.

Programme de promotion de l'embauche à durée indéterminée de jeunes qualifiés (AVALEM JOVES), dans le cadre du Système National de Garantie pour la Jeunesse.

MONTANT: 26.600€

ECOGJU/2022/603/03

L'utilisateur est tenu de payer au moment de la commande via les modes de paiement acceptés par HOFF.

HOFF n'acceptera que les paiements effectués par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, MasterCard ou AMEX) ou via PayPal ou Klarna.

Dans le but de fournir une sécurité maximale au système de paiement, HOFF utilise des systèmes de paiement sécurisés d'institutions financières leaders dans le commerce électronique. En ce sens, les données de paiement confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'institution financière correspondante. Pour les paiements par cartes Visa, MasterCard et American Express, HOFF n'accepte que les transactions CES (Secure Electronic Commerce) avec le protocole international 3D Secure se distinguant par les badges Verified by Visa, MasterCard SecureCode et American Express Safekey. Le Commerce Electronique Sécurisé est une initiative dont le principe de base est de garantir la sécurité des transactions sur Internet. Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Ensuite, vous vous connecterez avec la banque émettrice qui vous demandera d'autoriser l'opération à l'aide d'un code d'authentification personnel. L'opération ne sera réalisée que si la banque émettrice de la carte bancaire confirme le code d'authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée.

Tout paiement donnera lieu à l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur. La facture sera envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur et/ou livrée avec le produit acheté.