1º Deberás indicar el email utilizado cuando lo realizaste, indicar tu número de pedido y fecha de compra.

2º Una vez seleccionado el modelo y talla y el motivo de devolución, podrás indicar una dirección de recogida. Se te enviará por email una etiqueta de devolución que deberás pegar por fuera de la caja. Podrás depositar el paquete en un punto pick up (te aparecerán los más cercanos a tu código postal) o bien organizar una recogida en tu dirección.

3º ¿Como preparar tu devolución? Mete los productos dentro de su caja y a su vez dentro de la caja de transporte con la que te las entregamos. Deberás devolverlas en perfecto estado. Cierra la caja de transporte, puedes utilizar precinto. Si no dispones de la caja de transporte, puedes devolverlas en cualquier otra siempre que vaya bien cerrada.

4º Una vez las tengamos en nuestro almacén, procederemos a reembolsar el importe de los productos (entre 15-20 días para verlo reflejado en tu cuenta, dependiendo del banco). Recibirás un email cuando el reembolso se haya realizado.

*Las compras realizadas en un HOFF Store se podrán devolver en cualquier HOFF Store. No se podrá hacer la devolución online ni tampoco en los HOFF Corner de El Corte Inglés.

Podrás realizar una devolución en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto*. Se deberá devolver en perfecto estado, en su caja o envoltorio original, conservando la etiqueta y con todos los accesorios.

En el caso de devoluciones de la agenda Moleskine, ésta ha de conservar el film plástico original.

Las sneakers wipes se deberán devolver en su envoltorio original y con el cierre de la caja.

Los bolsos y mochilas deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales.

Los calcetines deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales.

No se podrán realizar devoluciones del modelo de sneakers Pride.